Moderacja

1 Jedna strona, jedna zakładka na kolejkę

Zgłoszenia naruszeń, nowe zadania, materiały, propozycje poprawek, tłumaczenia, pojęcia, rozwiązania i wskazówki, zarządcy, podania — oraz Flags, Page discussions i Analytics, które kolejkami wcale nie są. Każda zakładka niesie liczbę oczekujących, więc strona od razu mówi, gdzie jest robota.

Nad zakładkami stoją propozycje taksonomii: kierunek, przedmiot albo typ materiału, którego ktoś potrzebował i wpisał. Każdą można przyjąć, scalić z istniejącą, przenieść pod inny element albo odrzucić.

2 Rozstrzyganie zgłoszenia

Zgłoszenie pokazuje tytuł, kto je przysłał i do którego przedmiotu, oraz treść w obecnej postaci. Notatka jest opcjonalna i trafia do autora — i to ona sprawia, że odrzucenie jest przydatne, a nie tylko ostateczne.

Odrzucone zgłoszenie zostaje, a nie znika. Zapis tego, co zaproponowano i co postanowiono, jest częścią modelu zaufania, a nie śmieciem.

3 Zgłoszenia naruszeń

Treści, które ktoś zgłosił, z podanym powodem i z informacją, jaka część osób, które je widziały, je zgłosiła. Wystarczająco wiele zgłoszeń ukrywa komentarz automatycznie; przyciski Restore i Remove są tym, czym człowiek rozstrzyga to, co licznik tylko oszacował.

Treści niezgodne z prawem mają osobny kanał i własną stronę, bo „to łamie regulamin” i „to łamie prawo” to dwa różne zarzuty i nie mogą dzielić jednej kolejki.

4 Flags — wyłączanie całej funkcji

Każda powierzchnia tego serwisu ma wyłącznik, a zakładka Flags jest miejscem, gdzie one są. Wyłączenie ukrywa daną funkcję przed wszystkimi poza personelem — jej strony, a także odnośniki, pozycje w menu i opcje filtrów, bo funkcja, która wciąż pokazuje swoje przyciski, nie została ukryta.

Nic nie jest kasowane. Zakładka zapisuje, kto ostatnio zmienił każdy przełącznik.

5 Zakres

Nie każdy moderator widzi wszystko. Zarządca ma przypisany fragment taksonomii i widzi kolejkę tego fragmentu — dlatego dwie osoby mogą otworzyć tę samą stronę i uczciwie zobaczyć różne listy.